Umelá inteligencia (AI) sa v posledných rokoch stala jednou z najdiskutovanejších technológií v podnikaní. Firmy ju zavádzajú do procesov, aby zvýšili produktivitu, zlepšili rozhodovanie alebo automatizovali rutinné úlohy. Napriek veľkým investíciám však mnohé organizácie zisťujú, že samotná technológia nestačí.
Skutočným faktorom úspechu sú ľudia – ich schopnosti, motivácia a ochota skúšať nové nástroje. Výskum zameraný na zamestnancov IT firiem ukazuje, že prijatie umelej inteligencie závisí najmä od troch faktorov: očakávaného prínosu technológie, kvalitného školenia a osobnej inovatívnosti zamestnancov.
Očakávaný prínos
Najdôležitejším faktorom je presvedčenie zamestnancov, že AI zlepší ich pracovný výkon. Ak ľudia veria, že im technológia pomôže pracovať rýchlejšie, presnejšie alebo efektívnejšie, sú oveľa ochotnejší ju používať. Tento jav je dobre známy aj z iných technologických inovácií – nové nástroje prijímame vtedy, keď vidíme ich konkrétnu hodnotu pre našu prácu.
Školenia a rozvoj zručností
Druhým veľmi dôležitým faktorom je vzdelávanie. Zavedenie AI totiž často znamená aj potrebu nových zručností. Zamestnanci musia pochopiť, ako technológia funguje, aké má možnosti a ako ju integrovať do svojej práce.
Dobré školenia pritom robia viac než len zvyšujú technické znalosti. Pomáhajú tiež znižovať obavy z novej technológie a budujú dôveru v jej používanie. Výskum ukazuje, že práve školenia výrazne zvyšujú pravdepodobnosť, že zamestnanci začnú AI skutočne využívať.
Osobná inovatívnosť
Nie všetci ľudia reagujú na nové technológie rovnako. Niektorí sú prirodzene zvedaví a radi experimentujú s novými nástrojmi. Iní sú opatrnejší a potrebujú viac času, aby si na zmeny zvykli. Túto vlastnosť výskumníci označujú ako osobnú inovatívnosť – ochotu jednotlivca skúšať nové technológie.
Zamestnanci s vysokou mierou inovatívnosti sú často prví, ktorí začnú AI používať a hľadajú spôsoby, ako ju integrovať do pracovných procesov. Práve títo „prví adoptéri“ môžu v organizácii zohrávať dôležitú úlohu – pomáhajú ostatným kolegom pochopiť výhody technológie a motivujú ich k jej využívaniu.
AI ako katalyzátor kreativity
Jedným z najzaujímavejších zistení výskumu je vzťah medzi používaním AI a inovatívnym správaním zamestnancov. Keď ľudia začnú AI aktívne využívať, častejšie prichádzajú s novými nápadmi, experimentujú s rôznymi riešeniami a hľadajú efektívnejšie spôsoby práce.
AI totiž dokáže podporiť ľudské myslenie – napríklad tým, že poskytuje rýchle analýzy dát, generuje návrhy riešení alebo pomáha pri tvorbe nových konceptov.
Lekcia pre manažérov
Pre firmy z toho plynie jedno dôležité ponaučenie: implementácia umelej inteligencie nie je len technologický projekt, ale predovšetkým projekt organizačnej zmeny. Ak chcú organizácie z AI skutočne vyťažiť jej potenciál, musia sa zamerať nielen na samotné technológie, ale aj na rozvoj ľudí a firemnej kultúry.
Kľúčové je investovať do kvalitných školení a systematického rozvoja zručností zamestnancov, podporovať experimentovanie s novými nástrojmi a aktívne identifikovať tých pracovníkov, ktorí sú prirodzene otvorení inováciám a môžu sa stať hýbateľmi zmien v tíme. Rovnako dôležité je vytvárať prostredie, ktoré podporuje učenie, zdieľanie skúseností a spoluprácu.
Ak sa firmám podarí tieto faktory prepojiť, môže sa umelá inteligencia stať nielen nástrojom na zvýšenie efektivity, ale aj silným motorom inovácií. Práve preto bude v budúcnosti úspech AI vo firmách závisieť menej od samotných algoritmov a viac od kultúry učenia, otvorenosti a inovácií.
Citácia:
Vandana, V., Chatterjee, S., Rozsa, Z., & Ferraris, A. (2026). AI adoption drivers and innovative work behaviours. European Journal of Innovation Management, 1–20. https://doi.org/10.1108/EJIM-03-2025-0327
