Šikana, zatajovanie znalostí a tichý odchod
Mental strain in the hospitality sector: Do knowledge hiding and quiet quitting mediate the path in the wake of mobbing?
Sadiq, M., Leong, M. K., Khan, A., Rozsa, Z., & Ferraris, A. (2026). Mental strain in the hospitality sector: Do knowledge hiding and quiet quitting mediate the path in the wake of mobbing? Journal of Knowledge Management, 30(3), 1011–1031. https://doi.org/10.1108/JKM-05-2025-0660
V skratke. Dve kvantitatívne štúdie (298 zamestnancov v pohostinstve a 183 zamestnancov z rôznych odvetví, PLS-SEM) skúmali, ako šikana na pracovisku (mobbing) súvisí s duševnou pohodou zamestnancov. Mobbing súvisel so zatajovaním znalostí aj s tichým odchodom (quiet quitting). Zatajovanie znalostí a tichý odchod tvorili reťaz, cez ktorú sa mobbing prejavil v horšej duševnej pohode.
Čo z toho vyplýva.
- Prevencia šikany je aj otázkou toku znalostí vo firme, nielen medziľudských vzťahov.
- Najmä v službách pomáha kultúra založená na dôvere a výmene informácií.