Šikana, zatajování znalostí a tichý odchod
Mental strain in the hospitality sector: Do knowledge hiding and quiet quitting mediate the path in the wake of mobbing?
Sadiq, M., Leong, M. K., Khan, A., Rozsa, Z., & Ferraris, A. (2026). Mental strain in the hospitality sector: Do knowledge hiding and quiet quitting mediate the path in the wake of mobbing? Journal of Knowledge Management, 30(3), 1011–1031. https://doi.org/10.1108/JKM-05-2025-0660
Ve zkratce. Dvě kvantitativní studie (298 zaměstnanců v pohostinství a 183 zaměstnanců z různých odvětví, PLS-SEM) zkoumaly, jak šikana na pracovišti (mobbing) souvisí s duševní pohodou zaměstnanců. Mobbing souvisel se zatajováním znalostí i s tichým odchodem (quiet quitting). Zatajování znalostí a tichý odchod tvořily řetězec, jehož prostřednictvím se mobbing projevil v horší duševní pohodě.
Co z toho plyne.
- Prevence šikany je i otázkou toku znalostí ve firmě, nejen mezilidských vztahů.
- Zejména ve službách pomáhá kultura založená na důvěře a výměně informací.